Politique de remboursement et de retour

Conditions de retour
Nous acceptons les retours dans les 30 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour :
- L'article doit être inutilisé, non assemblé et conservé dans son état d'origine.
- L'emballage d'origine, les accessoires et les étiquettes doivent être complets et intacts.
- Aucun dommage causé par une utilisation inappropriée ou une destruction humaine.

## Expédition des retours internationaux
- Pour les retours non défectueux : L'acheteur supportera tous les frais d'expédition de retour et les frais de douane associés.
- Pour les articles défectueux, incorrects ou endommagés en raison de notre faute : Nous couvrirons les frais d'expédition de retour et fournirons une étiquette de retour.

## Procédure de retour
1. Envoyez un e-mail à votre adresse e-mail d'assistance avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Attendez notre confirmation dans les 24 heures.
3. Expédiez l'article en suivant nos instructions.
4. Nous inspecterons les marchandises et organiserons le remboursement ou l'échange dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du colis retourné.

## Règles de remboursement
Tous les remboursements seront traités selon le mode de paiement original. Veuillez prévoir 3 à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte, en fonction de la vitesse de traitement de votre fournisseur de paiement.

## Service d'échange
Un échange gratuit est disponible pour les produits défectueux. Pour un échange volontaire dû à une préférence personnelle, l'acheteur doit couvrir les frais d'expédition supplémentaires.

## Situations non retournables
- Articles endommagés par une mauvaise utilisation, un démontage ou des dommages artificiels.
- Produits sans emballage d'origine ou avec des accessoires manquants.
- Retours soumis au-delà de la période de retour de 30 jours.