Rückgaberichtlinien

Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferdatum.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, unmontiert und im Originalzustand sein
- Alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Etiketten müssen vollständig und intakt sein
- Keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder vom Menschen verursachte Zerstörung

## Internationale Rücksendekosten
- Bei Rücksendungen, die nicht defekt sind: Der Käufer trägt alle Rücksendekosten und damit verbundenen Zollgebühren.
- Bei defekten, falschen oder beschädigten Artikeln, die auf unser Verschulden zurückzuführen sind: Wir übernehmen die Rücksendekosten und stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

## Rücksendeprozess
1. Senden Sie eine E-Mail an Ihre Support-E-Mail-Adresse mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
2. Warten Sie innerhalb von 24 Stunden auf unsere Bestätigung.
3. Senden Sie den Artikel gemäß unseren Anweisungen zurück.
4. Wir prüfen die Ware und veranlassen eine Rückerstattung oder einen Umtausch innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets.

## Rückerstattungsregeln
Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte erlauben Sie 3–10 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihres Zahlungsanbieters.

## Umtauschservice
Kostenloser Umtausch ist für defekte Produkte möglich. Bei freiwilligem Umtausch aufgrund persönlicher Präferenzen muss der Käufer die zusätzlichen Versandkosten tragen.

## Nicht rückgabefähige Situationen
- Artikel, die durch Missbrauch, Demontage oder künstliche Beschädigung beschädigt wurden
- Produkte ohne Originalverpackung oder fehlendes Zubehör
- Rücksendungen, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist eingereicht wurden